Training
Gestalten wir gemeinsam eine wertorientierte Unternehmenskultur und Kommunikation.
Bei meinen Seminaren zählt der Aspekt der Einzigartigkeit. Jedes Training ist von mir selbst entwickelt. Die Inhalte und Schwerpunkte orientieren sich stets an den individuellen Kunden-Wünschen und Bedürfnissen der Teilnehmenden.
„Es reicht nicht, dass Menschen
Dinge begreifen, Sie müssen
auch ergriffen sein.“​
Ich biete Seminare zu folgenden Themen:
Kommunikation gestalten
Kommunikative Fähigkeiten zu erkennen ist die eine Sache.
Sie bewusst zu entwickeln und zu erweitern die andere.
Im Rahmen meiner Tätigkeit unterstütze ich Führungskräfte, Mitarbeiter und Teams genau darin.
WERTE-orientierte Kommunikation
professionelles Kunden-Service
Egal ob am Telefon, im persönlichen Gespräch oder im E-Mail. Auf Serviceanfragen besonnen und professionell zu reagieren, ist von großer Bedeutung. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeiter*innen arbeiten wir an einem professionellen Kunden-Service und Beschwerde-Management.
Führungskräfte entwickeln
Mit Trainings und persönlichen Coachings begleite ich Führungskräfte und unterstütze sie in den Bereichen
Kompetenz- und Persönlichkeits-Entwicklung.
Konfliktmanagement
Konflikte sind nicht nur lähmend und negativ. Sie bieten auch Entwicklungsmöglichkeiten und bergen Potential. Mit speziellen Trainings und Coachings schauen wir genau dorthin und arbeiten an der Konflikt-Fähigkeit Ihrer Führungskräfte, Mitarbeiter und Teams.
Team-Building
Um besser zusammen zu finden und rascher ins gemeinsame Tun zu kommen, begleite und coache ich neue Teams auf ihrem Entwicklungsweg.
Team-Enwicklung
Bestehende Teams unterstütze ich in der Betrachtung ihrer gegenwärtigen Zusammenarbeit. Wir richten das Augenmerk auf: Erfolgsfaktoren, Teamstärken, blinde Flecken und Missstände. Stärken den Teamgeist und die Team-Kultur.